Widerrufsrecht

1. Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wir möchten, dass Sie mit unseren Haarpflegeprodukten vollkommen zufrieden sind! Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rückgabe ist möglich, wenn:

Der Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist
Die Rückgabe innerhalb der 14-Tage-Frist erfolgt
Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) vorliegt

2. Ausschlüsse von Rückgaben

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rückgaben für:

Geöffnete oder benutzte Produkte
Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
Produkte, die im Sale oder mit Rabatt gekauft wurden

3. Rückgabeprozess

Rückgabe anfordern: Kontaktieren Sie uns unter info@hairnastie.de mit Ihrer Bestellnummer.
Genehmigung erhalten: Falls berechtigt, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung.
Produkt zurücksenden: Senden Sie den Artikel in seinem Originalzustand an unsere Rücksendeadresse.
Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung des Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen unter info@hairnastie.de mit Fotos des Schadens. Wir organisieren dann eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

5. Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen

Falls Ihre Rückerstattung nach 14 Tagen nicht eingegangen ist, überprüfen Sie Ihr Bankkonto. Falls weiterhin Probleme bestehen, kontaktieren Sie uns unter info@hairnastie.de.